Sebelum menggunakan akaun anda di kota188, kami mahu anda faham sepenuhnya apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan daripada anda. Dokumen ini menerangkan peraturan penggunaan, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara kami mengendalikan transaksi melalui GrabPay, Bank Transfer, DuitNow serta FPX di kawasan yang dibenarkan undang-undang tempatan.
Terma dikemas kini secara berterusan
Pembayaran: GrabPay, DuitNow, FPX
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan
Sokongan tersedia melalui sembang langsung
POLISI PENGGUNAAN PLATFORM
Dasar Penggunaan dan Kelayakan Akaun
Dengan mendaftar dan menggunakan akaun kota188, anda bersetuju untuk mematuhi terma ini sepenuhnya. Kelayakan untuk menggunakan platform bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda — capaian hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan mengizinkannya. Kami menyediakan platform ini dalam keadaan seadanya berdasarkan peraturan semasa, dan kami berhak mengemas kini terma bila-bila masa apabila perubahan operasi atau peraturan memerlukan penyesuaian. Pemberitahuan tentang perubahan terma akan dipaparkan di laman kota188, dan penggunaan berterusan selepas pemberitahuan tersebut bermakna anda menerima versi terkini. Setiap transaksi — sama ada deposit melalui GrabPay, pemindahan DuitNow, perbankan dalam talian FPX atau Bank Transfer — tertakluk pada had dan syarat yang dipaparkan dalam akaun anda semasa transaksi. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk pembekal pembayaran atau rangkaian telekomunikasi. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami diurus mengikut dasar privasi kami yang berasingan.
GrabPay
DuitNow
FPX
Bank Transfer
SKOP PERLINDUNGAN TERMA
Apa Yang Diliputi dan Tidak Diliputi Terma Ini
Terma ini menetapkan sempadan yang jelas antara apa yang kami kawal sepenuhnya dan apa yang berada di luar kawalan kami. Memahami skop ini membantu anda mengetahui ke mana hendak beralih apabila sesuatu isu timbul.
Capaian Akaun
Terma ini meliputi cara anda mendaftar, log masuk dan mengurus akaun kota188 anda. Syarat kelayakan, pengesahan identiti dan prosedur penangguhan akaun semuanya tertakluk di sini.
Transaksi dan Pembayaran
Setiap deposit dan pengeluaran yang diproses melalui GrabPay, DuitNow, FPX atau Bank Transfer tertakluk pada terma ini. Had transaksi dan prosedur semakan ditunjukkan dalam akaun anda selepas log masuk.
Kandungan Platform
Permainan, pasaran sukan dan kandungan lain yang tersedia dalam platform kami diliputi terma ini. Ketersediaan permainan atau pasaran tertentu boleh berubah mengikut kawasan dan peraturan semasa.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pautan ke laman luar, pembekal pembayaran bebas dan perkhidmatan pihak ketiga yang lain TIDAK diliputi terma ini. Kami tidak bertanggungjawab terhadap dasar atau tindakan pihak ketiga tersebut.
HAK PEMEGANG AKAUN
Tindakan Praktikal Yang Boleh Anda Ambil
Sebagai pemegang akaun kota188, anda mempunyai beberapa hak praktikal yang boleh anda laksanakan bila-bila masa. Untuk menyemak rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit melalui GrabPay atau pemindahan DuitNow — buka bahagian 'Sejarah Transaksi' dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk. Jika maklumat peribadi anda dalam akaun tidak tepat, anda boleh mengemaskini butiran seperti nombor telefon dan alamat e-mel terus dalam tetapan profil anda. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan, seperti nama atau nombor pengenalan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Anda juga berhak untuk meminta penjelasan tentang mana-mana syarat dalam dokumen ini — hantar pertanyaan anda melalui e-mel atau sembang dan kami akan membalas dengan penjelasan bertulis. Permintaan penutupan akaun diproses melalui borang yang terdapat dalam tetapan akaun anda.
Semak Rekod
Log masuk ke akaun anda dan buka 'Sejarah Transaksi' untuk melihat semua aktiviti deposit dan pengeluaran, termasuk transaksi FPX dan Bank Transfer.
Betulkan Maklumat
Kemaskini butiran peribadi melalui tetapan profil. Perubahan sensitif memerlukan pengesahan tambahan yang ditunjukkan dalam borang semakan akaun.
Kemukakan Pertanyaan
Hantar soalan berkaitan terma melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami. Kami akan memberikan jawapan bertulis untuk sebarang kekeliruan tentang syarat penggunaan.
Minta Sokongan
Pasukan sokongan kami sedia membantu isu berkaitan akaun, transaksi atau pemahaman terma. Buka tiket sokongan melalui papan pemuka akaun anda untuk rekod bertulis.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini
Ada soalan tentang terma ini? Kami ada beberapa cara untuk anda hubungi pasukan kota188. Pilih saluran yang paling selesa untuk anda dan kami akan bantu dengan segera.
Sembang Langsung
Buka tetingkap sembang dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan pasukan sokongan kami tentang sebarang syarat atau peraturan yang anda ingin fahami.
E-mel Rasmi
Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel untuk mendapatkan penjelasan bertulis tentang terma ini. Sesuai untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau rujukan lanjut.
Borang Akaun
Untuk permintaan formal seperti penutupan akaun atau perubahan maklumat sensitif, gunakan borang yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda selepas log masuk.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN
Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda
Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan data akaun dan transaksi. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa transaksi melalui GrabPay, DuitNow atau FPX. Kuki digunakan untuk memastikan sesi log masuk anda kekal selamat dan untuk mengingati keutamaan paparan anda — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan peraturan yang berkuat kuasa, selepas itu ia dilupuskan dengan cara yang selamat. Untuk meminta perubahan pada data yang kami simpan atau untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang kami pegang, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Penyulitan Data
Maklumat akaun dan butiran transaksi anda dilindungi melalui penyulitan semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini terpakai untuk semua saluran pembayaran termasuk DuitNow dan FPX.
Pengurusan Kuki
Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi selamat dan menyimpan keutamaan paparan anda. Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.
Tempoh Penyimpanan
Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan berkenaan. Selepas akaun ditutup, data dilupuskan mengikut prosedur dalaman kami yang mematuhi keperluan undang-undang.
Permintaan Data
Untuk menanyakan apa data yang kami simpan tentang anda, atau untuk meminta pembetulan dan penghapusan, hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan nombor akaun anda.
SOALAN LAZIM TERMA
Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat Ini
Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang terma penggunaan kota188. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung untuk penjelasan lanjut.
Bilakah terma ini dikemas kini dan bagaimana saya tahu?
Terma kami dikemas kini apabila perubahan operasi atau peraturan memerlukan penyesuaian. Pemberitahuan akan dipaparkan di laman kota188 dan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas pemberitahuan bermakna anda menerima versi terkini yang telah dikemas kini.
Adakah terma ini berlaku untuk semua jenis pembayaran termasuk GrabPay dan DuitNow?
Ya, terma ini meliputi semua kaedah pembayaran yang tersedia dalam akaun anda, termasuk GrabPay, DuitNow, FPX dan Bank Transfer. Had dan syarat khusus untuk setiap kaedah ditunjukkan dalam borang transaksi semasa anda membuat deposit atau pengeluaran.
Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat peribadi yang salah dalam akaun saya?
Butiran asas seperti nombor telefon boleh dikemas kini dalam tetapan profil akaun anda secara langsung. Untuk maklumat sensitif yang memerlukan pengesahan, seperti nama penuh, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dan ikut arahan pengesahan yang diberikan.
Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?
Selepas akaun ditutup, data anda disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan berkenaan. Selepas tempoh itu, data dilupuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami. Anda boleh bertanya tentang tempoh ini melalui e-mel sokongan kami.
Bolehkah saya meminta salinan rekod transaksi saya?
Ya. Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian 'Sejarah Transaksi' untuk melihat dan memuat turun rekod transaksi anda. Jika anda memerlukan rekod dalam tempoh yang lebih lama atau dalam format tertentu, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan sesuatu syarat?
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana syarat dalam dokumen ini, anda berhak untuk tidak menggunakan platform dan meminta penutupan akaun. Anda juga boleh menghubungi kami untuk meminta penjelasan sebelum membuat keputusan. Borang penutupan akaun tersedia dalam tetapan akaun anda.
Sukan / Apl